Perguntas frequentes
Onde posso baixar o driver
Você pode baixar o driver através de um dos links a seguir:
https://www.drivethelife.com/
https://www.drivermax.com/
O computador não liga e as ventoinhas não giram
1. Algumas placas-mãe não iniciam após a remoção da bateria CMOS. Reinstale a bateria CMOS e descarregue-a (limpar CMOS) para resolver.
2. Pergunte ao cliente o modelo do processador (CPU) dele para verificar a compatibilidade.
3. Verifique as conexões de energia: certifique-se de que o conector de energia da placa-mãe e o conector de energia da CPU estejam firmemente encaixados. Verifique se a chave de energia do gabinete está ligada.
4. Confirme se o cabo de energia do gabinete está conectado corretamente.
5. Teste com uma fonte de alimentação comprovadamente funcional para isolar possíveis problemas.
6. Remova todos os periféricos (placa de vídeo, discos rígidos, dispositivos USB, etc.) antes de ligar. (Para solucionar problemas no interruptor do gabinete, faça um curto direto nos pinos do interruptor com um objeto metálico para contornar o mecanismo do interruptor.)
7. Substitua a CPU.
Sem vídeo (as ventoinhas giram, mas as luzes do teclado não respondem ao pressionar Caps Lock)
1. Redefina a BIOS/CMOS
2. Verifique se a fonte de alimentação da placa-mãe e o conector de energia da CPU estão conectados corretamente
3. Verifique a compatibilidade da memória e a posição correta de instalação
4. Verifique a compatibilidade da CPU
5. Substitua a CPU para determinar se ela está com defeito
6. Substitua a memória para determinar se ela está com defeito
Sem sinal de vídeo (as ventoinhas estão girando e o indicador de Caps Lock acende ao pressionar a tecla Caps Lock)
1. Verifique se o monitor está ligado
2. Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado firmemente (DP, HDMI, DVI, VGA)
3. Se estiver usando gráficos integrados (sem GPU dedicada instalada), confirme se a CPU inclui gráficos integrados (por exemplo, CPUs com sufixo “F” ou a série Intel Xeon não possuem gráficos integrados; é necessária uma GPU dedicada para o funcionamento normal)
4. Verifique se o cabo de vídeo está conectado à porta correta: conecte à porta de vídeo da placa-mãe se nenhuma GPU dedicada estiver instalada; conecte à porta de vídeo da GPU se uma GPU dedicada estiver presente.
5. Substitua o cabo de vídeo para descartar problemas com o cabo.
6. Substitua a placa de vídeo para determinar se o monitor está funcionando corretamente.
Pressione o botão de energia, a ventoinha gira uma vez e logo desliga. Ou reinicializações repetidas.
1. Redefina o BIOS/CMOS.
2. Verifique a compatibilidade da CPU e certifique-se de que ela esteja funcionando corretamente.
3. Verifique a compatibilidade da memória e confirme se ela está operando corretamente.
4. Desconecte a placa de vídeo, o disco rígido, dispositivos USB e outros periféricos. Ligue o sistema para ver se o problema persiste.
Tela azul ou travamento do computador
1. Verifique o resfriamento adequado: certifique-se de que a ventoinha do cooler da CPU esteja girando, a base do cooler esteja firmemente assentada sobre a CPU e que a pasta térmica tenha sido aplicada.
2. Substitua a CPU.
3. Substitua a memória.
4. Substitua o disco rígido.
5. Substitua o sistema operacional.
6. Substitua a fonte de alimentação.
